“ความท้าทายของธุรกิจอุตสาหกรรมเสื้อผ้า ในยุค Digital Transformation” จัดโดยธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ร่วมกับ เดอะ ฟินแล็บ

Background ของธุรกิจแต่ละท่าน
Warrix เริ่มมา 8ปีแล้วจากการที่เป็น sportswear มาสู่เสื้อผ้าด้าน healthy active lifestyle บริการด้านเวชศาสตร์การกีฬาและการฟื้นฟู (sports medicine and therapy)และเติบโตมาเรื่อย ๆ แม้ช่วงโควิดก็ยังสามารถทำยอดขายได้สูงสุดเป็นประวัติการของบริษัท เพราะว่า ส่วนหนึ่งมาจากการที่เราปรับสู่ดิจิทัลแพลตฟอร์ม  และเปิดตลาดเข้าสู่หลาย ๆ ที่ เช่น สถานพยาบาล  senior residence ต่าง ๆ  ห่านคู่ 69 ปีในตลาด เป็นเสื้อยืด เสื้อกล้ามคู่คนไทยคลายร้อน ในช่วงโควิดก็พบความท้าทายบ้าง จริงๆ แล้วความท้าทายก็พบมาก่อนช่วงโควิด  เศรษฐกิจที่ชะลอตัว และเราเจอคู่แข่งจากต่างประเทศ มีหลายรูปแบบการแข่งขัน  Davie Jones เริ่มจากเมื่อก่อนเป็นโรงงาน ผลิตเพื่อส่งออกตลาดต่างประเทศ และกลับมาปรับตัวจับตลาดในประเทศด้วย  เริ่มก่อตั้งเมื่อปี 2015 ตอนนี้มี 50-60 สาขาทั่วประเทศ ตามห้างต่าง และขายทางออนไลน์ด้วย  
  • เหตุผลที่ตัดสินใจปรับเปลี่ยนเข้าสู่ digital transformation?

ห่านคู่

เปลี่ยนมาตามยุคปรับตัวเข้ากับเทรนด์ ตามช่วงเวลา  เราดีลกับลูกค้ามานี่ถือว่า 5เจเนเรชั่น x y z millennial alpha หากเราจะอยู่ต่อให้ได้ เราต้องหาทางตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเหล่านี้ ออนไลน์เป็นเครื่องมือที่จำเป็นมากถ้าเราจะอยู่ได้ถึง 100 ปี เราต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทั้ง 5 กลุ่มให้ได้ 

การมีเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้เรามองภาพได้ชัดขึ้น  เห็น segment กลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ได้ชัดเจน สามารถที่จะรวบรวมข้อมูลเพื่อทำการประเมินได้อย่างรวดเร็ว และครอบคลุมมากขึ้น   จากการประเมินด้วยข้อมูลที่เคยเป็น mass ก็มาสู่ประเมินได้อย่าง realtime  เหมาะสำหรับปรับตัวให้สามารถรองรับลูกค้าได้มากขึ้น

Warrix

จุดที่เราตัดสินใจมาสู่การ transform นั้น เริ่มมาก่อนโควิด ปี 2017 ตั้งแต่ที่เราชนะงานประมูล sportswear ทีมไทยได้  ตัวผู้บริหารเอง (คุณวิศัลย์) ก็ได้รับคำท้าทาย ซึ่งก็เปิดใจรับคำท้า ซึ่งเป็นเรืองเทคโนโลยีดิจิทัลที่กำลังเข้ามามีผลต่อการดำเนินธุรกิจ ได้ไปเข้าคอร์ส เรียนเกี่ยวกับ customer journey และอีกหลายอย่าง เปิดโลกทัศน์ เกิดวิสัยทัศน์ที่กลับมาช่วยให้เร่งสปีดในเรื่องการปรับส่วนต่างๆ และการลงทุน  ที่ในปี 2017 เล็งเห็นความสำคัญของการลงทุนทางด้าน online ถ้าเราไม่ตัดสินใจลงทุนในเรื่องของออนไลน์ตั้งแต่ปี 2017 เราคงไม่ได้มาอยู่ตรงจุดนี้

Davie Jones

พบว่าลูกค้ามีเริ่มเปลี่ยนทางเลือกในการจับจ่าย จากช่วงโควิด ทำให้เราเห็นว่ากำลังการซื้อของลูกค้าไม่ได้ลดลง แต่ลูกค้าหันมาช้อปออนไลน์ ซึ่งช้อปจากไหนก็ได้ กดเลือกสินค้า กดจ่ายได้จากบ้านเลย  ซึ่งเป็นโลกการค้าอีกโลกหนึ่ง จึงเป็นจุดที่ transform   และเราต้องการที่รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด เราต้องการรู้จักลูกค้าของเรา  รู้ความต้องการ  รู้สัดส่วนต่าง ๆ ในตลาด  ซึ่งเมื่อเรามาสู่แพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว เรารู้จักลูกค้าของเราได้เร็วขึ้น  เราเปลี่ยนจาก fast/mass fashion มาสู่ realtime fashion อย่างที่คุณวิศัลย์กล่าวไว้เลย

  • ติดอาวุธอะไรบ้างให้ธุรกิจของเราอยู่รอด และก้าวต่อไปได้

ห่านคู่

การมาเข้าโครงการกับทาง the FinLab ถือเป็นการ step up ช่วยเราได้มาก ในส่วนของเรานั้น เราต้องการเน้นที่ e-commerce, social commerce  รวมทั้งการมีระบบ backend หลังบ้านที่แข็งแกร่ง  เราได้รับคำแนะนำและได้ติดตั้ง ERP เพื่อเชื่อมต่อกับระบบ supply chain เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในให้ดีขึ้นได้มาก

Warrix

ของเราเริ่มจากปลายทางขึ้นมาก่อน  ช่องทางการค้า ecommerce  เราก็เริ่มจาก Inbox FB, LineAds, eCommerce marketplace ช่องทาง Lazada ต่อมาก็พัฒนาจาก FB ส่งมาต่อที่ marketplace ได้ซึ่งทาง SBTP ได้แนะนำให้เราได้รู้จักกับระบบบริหารกิจกรรมทางการขายบนช่องทางที่หลากหลายให้อยู่บนแพลตฟอร์มเดียว และทำให้เราสามารถพัฒนาต่อยอดจากตรงนั้นได้

หลังจากที่ได้ร่วมโครงการ SBTP เราก็ยิ่งเห็นความสำคัญของ data management การลงทุนกับเว็บไซต์ การมี AI เราเริ่มลงทุนกับเว็บไซต์สูงขึ้น หลาย ๆ ล้าน เพราะมีความสำคัญ  ในส่วนตรงกลางเราก็ลิ้งก์ระบบซัพพลายต่าง ๆ หลังบ้าน เราใช้ SAP B1 ติดตั้งใช้งานเรียบร้อย เชื่อมต่อได้ดีขึ้น  จากนั้น เราก็กลับมาลงทุนที่หน้าบ้านเราให้ดีขึ้นอีก  ซึ่งน่าจะสามารถทำได้เรื่อย ๆ เพราะเครืองมือทางการตลาดก็มีออกมาเรื่อย ๆ

Davie Jones

โครงการ SBTP นี้ช่วยให้เราสามารถทำ brand dot com ได้  เราจึงมีข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าของเรา  ซึ่งทำให้เราสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์เราได้  ทำอะไรได้มากกว่าเก่า  และยังขยายธุรกิจไปที่ต่าง ๆ ได้ ทั่วโลก   และเรายังได้รู้จักกับพาร์ตเนอร์ซึ่งก็มาจากในโครงการนี้เอเจนซี่ที่เข้ามาช่วยเราได้ตั้งแต่ต้นกลางปลายน้ำ ของการทำการตลาด เช่นการถ่ายรูป สินค้าจองเราซึ่งเป็นเสื้อผ้า ก็จะชิ้นใหญ่ การถ่ายรูปได้เป็น ก็จะพรีเซ็นท์สินค้าของเราออกมาได้ชัดเจน

  • การส่งต่อธุรกิจจากรุ่นสู่รุ่น แบบครอบครัว มีหลักการอย่างไร มีความท้าทายอย่างไร

ห่านคู่

จริง ๆ แล้ว ในแต่ละรุ่นก็จะมีความท้าทายเป็นของตนเองต่างกันในแต่ละยุค หลักการคงอยู่ ไม่เปลี่ยน   แต่วิธีการและเครืองมือ ที่เปลี่ยนไป  การเปลี่ยนแปลงวิธีคนคิด  การคิดการยอมรับการเปลี่ยนแปลงของคนนี่คือความท้าทาย  เราในฐานะผู้บริหารต้องถอดตรงนี้ออกแล้วลงมือทำไปด้วยกันเลย  ตอนนี้องค์กรของเรา flat  เราสามารถที่จะเข้าถึงผู้บริหาร หรือ ผู้ปฏิบัติงานได้โดยตรง  ต้องระลึกไว้ว่า คนเป็นผู้ที่ drive ธุรกิจ เทคโนโลยีก็เป็นตัวช่วยที่สำคัญ แต่คนนี้สำคัญมาก การมีวิสัยทัศน์เป็นสิ่งที่จำเป็นมากที่จะปรับเปลี่ยนองค์กร ลองผิดลองถูก ทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียนรู้และนำมาใช้เป็นเครื่องมือ

  • ถ้าพูดถึงความทันสมัยนำเทคโนโลยีเข้าต้องต้องถาม Warrix

Warrix

ถามว่าเราเข้าสู่เทคโนโลยีโลก Metaverse ซึ่งก็ต้องถือว่า เสี่ยง และยังใหม่มากอยู่ในโลกอนาคต  เราก็ต้องแสวงหาความร่วมมือ จับมือกับรุ่นพี่ที่เค้าแข็งแรง รู้จักในเรื่องนี้ เช่น เราจับมือกับมหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต  และบริษัท อินเด็กซ์  มีการ MOU กัน  เพื่อเข้าร่วมกันซื้อพื้นที่ใน sandbox ด้วยการร่วมทุนกัน  เราเริ่มวันนี้ก่อนที่พื้นที่จะถูกจับจองไปจนหมด หรือไม่มีพื้นที่เหมาะสม ก็ต้องยอมรับว่า high risk แต่เราก็มองว่า high risk, high return เช่นกัน มองว่าพาร์ทเนอร์สำคัญและอย่างเช่นการที่ UOB เป็นผู้พาไปเปิดตัวที่ประเทศสิงคโปร์เป็นต้น

เราต้องก้าวไปในอนาคต  เพื่อไปจับคนกลุ่มใหม่

พาร์ตเนอร์ และความรู้พื้นฐานถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญ  ควรอัพเดทความรู้ การเรียนรู้ทำได้ไม่มีวันจบ  มีเครื่องมือทางการตลาดออกมาใหม่มากมาย  ทาง UOB ก็ช่วยพัฒนาโปรเจ็คท์ B2B2C  ให้ความรู้และประโยชน์กับ SMEs ได้สู่ความสำเร็จ ช่วย facilitate ช่วยด้าน connection เปิดธุรกิจในมาเลย์เซีย  สิงคโปร์ได้  เป็นพี่เลี้ยงมาหลายปีให้ทางห่านคู่  มีแม้กระทั่ง catch up call จากทาง the FinLab S’pore ที่ก็ยังโทรมาอยู่

6.ปัจจัยฉุดรั้งมากมายในการประกอบธุรกิจปัจจุบัน ทำอย่างไรให้ธุรกิจยังลอยตัวอยู่ได้?

Davie Jones

แบรนด์เสื้อผ้าเกิดใหม่มากมาย มาแข่งกับของเรา  แต่เราต้องมีตัวตนที่ชัดเจน มีคุณภาพของสินค้าที่ดี  ทางเราโชคดีที่มีโรงงานเอง ทำให้เราสามารถควบคุมคุณภาพการผลิตได้  ปัจจัยหลาย ๆ อย่างเหล่านี้ประกอบกัน เมื่อลูกค้าซื้อแล้ว ก็เกิดการ repurchase ได้กับเรา

ทางด้านการเงิน ลูกค้าก็มีหลายส่วนในการตัดสินใจ  เครื่องมือทางการตลาดก็เป็นส่วนที่เข้ามาช่วย

จุดแข็งของทางเรา น่าจะอยู่ที่เราเองมีสาขาเยอะ ตามห้าง ทั่วประเทศ ลูกค้าสามารถที่จะเข้าไปลองสินค้าได้

เรามองว่า ตลอดออนไลน์เป็นโลกที่ต้องรีบเข้าไป จะช่องทางไหนก็ต้องรีบเข้าไปดู เพราะการที่จะสร้างให้เป็นแบรนด์ 1 ในใจได้ต้องสามารถเข้าถึงลูกค้าแม้ว่าในภาวะที่มีปัญหามากมายลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้

ห่านคู่

ช่วงโควิด วิกฤตนั้นก็มีมาเรื่อย ๆ ผู้ประกอบการต้องหัวใจนักสู้  เสี่ยงให้ถูก  การลงทุนเทคโนโลยีก็มีความจำเป็น เป็นเครื่องมือทั้งในปัจจุบันและรองรับในอนาคต

ลงทุนในอนาคต ซึ่งก็คือ digital platform

การลงทุนนั้นไม่ใช่สำหรับตอนนี้  แต่เพื่ออนาคต  ส่วนช่วงเวลาตอนนี้นั้นคือการแก้ปัญหา

Warrix

มีใจสู้ ไม่ยกธงขาวไปก่อน  ที่ผ่านมา ก็วิกฤตจากโควิดนี่ถือว่าหนักสุด 2ปี = 600วัน ผมรู้สึก down แค่วันเดียว  เราต้องตัดสินใจเรื่องธุรกิจบนพื้นฐานความจริง  ทั้งปัญหาระยะสั้นและระยะยาว ด้านการเงินก็เป็นสิ่งสำคัญ  UOB สนับสนุน ในการแก้ปัญหาให้ผ่านมาได้ ในช่วงที่ห้างปิด เราก็หันมาทำข้อมูลลูกค้าให้แน่น   เพื่อให้ลูกค้าสามารถที่จะเข้าถึงสินค้าได้ ผมใช้เวลาในช่วง WFH ช่วงนั้นแก้ปัญหาผลกระทบ  ซึ่งวิสัยทัศน์ของผู้บริหารถือได้ว่าเป็นความจำเป็น

เมื่อมีวิกฤตจะทำให้เราหันมาพิจารณา utilize ทรัพยากรที่มี  ช่วงโควิดใหม่ ๆ ปิดห้าง นั่นคือวิกฤต แต่เราพบว่า ยอดขายบนเว็บไซต์กลับกระฉูด  ชี้ว่าลูกค้ายังมีความสามารถในการซื้ออยู่  เราก็ต้องมีความสามารถในการขายให้ลูกค้าได้  เราจึงหันมาปัดกวาด data management ของเรา  ช่วงแรกกระทบจากโควิดครึ่งปีแรก  ต่อมาเริ่มฟื้น  ช่วงธันวาคมปี 2021 เรากลับมาเป็นขายของได้ new high เลย

เราเอาเทคโนโลยีมาช่วยจัดการ data ซึ่งไม่ต้องซับซ้อนอะไร ต้อง simplify  สมควรแก่การลงทุน  ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่สำคัญมาก และก็ให้ผลออกมาดีจริง ๆ  เป็นการตัดสินใจที่ดีจากทีมผู้บริหารทั้งทีม

Davie Jones

แพลตฟอร์มการขายทางออนไลน์ช่วยให้ยอดขายพุ่งกระฉูดช่วงโควิด อันที่จริง ยอดขายจากออนไลน์มีประมาณ 20% เท่านั้น  มีคนมากมายอยากซื้อสินค้า แต่ขอเป็นทางออนไลน์  ดังนั้น  เห็นว่าควรเริ่มเข้าสู่ช่องทางออนไลน์นี้ให้เร็ว ไม่มีคำว่าช้าไป  เพราะว่ามีอะไรใหม่ ๆ มากมาย  รวมทั้งการมีความร่วมมือระหว่างกันก็เป็นเรื่องที่ดี จับมือไปด้วยกัน

  • สภาพการณ์อุตสาหกรรมการ์เม้นท์ของไทยเป็นอย่างไร ในไทย และตลาดโลก

ห่านคู่

มีการแข่งขันในระดับภูมิภาค CLMV และจากประเทศจีน

Warrix

เรามีเป้าหมายที่ต้องการเป็น leader ในตลาดอาเซียนและญี่ปุ่น  เราได้โอกาสต่าง ๆ เช่น เสื้อทีมชาติพม่า เป็นต้น จากดิจิทัลแพลตฟอร์ม ทำให้เราสามารถที่จะขยายธุรกิจเข้าไปยังประเทศมาเลย์เซีย สิงคโปร์  เวียตนาม ได้เอง  ไม่ต้องพึ่งคนอื่น ไม่ต้องมีเอเจนท์  เมื่อลูกค้าสนใจสินค้าของเรา ก็สามารถเข้าดูสินค้าได้เอง และสั่งได้เองตรงจาก marketplace เลย

ความท้าทายมีหลายด้าน มีการ disrupt และต่อมาด้านการทำ branding  ด้านทรัพย์สินทางปัญญา  ด้าน digitalization

การสร้างแบรนด์ ให้เกิดความแตกต่างจากคู่แข่งให้ได้นั้นมีความสำคัญ  การผลิตสินค้าทุกวันนี้ เอาเข้าจริงมาจากโรงงานเดียวกัน แหล่งวัตถุดิบเดียวกัน แบบก็คล้าย ๆ กัน แต่ตัวแบรนด์นี่คือเป็นตัวที่จะทำให้เราตั้งราคาได้ต่างกัน ได้รับความเชื่อถือจากผู้ซื้อต่างกัน  เรามองว่าด้วยกลยุทธ์การตลาดทางออนไลน์ ถ้าทำให้ดี ทำให้ถูกทาง  เราตั้งเป้าว่าเราจะเป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งระดับ 4 ของโลกได้ในภายใน 5 ปี ด้วยพลัง Power Online

  • และการที่ธุรกิจตีตื้นขึ้นมาได้ช่วงปลายปีที่ผ่านมา ปัจจัยอะไร อย่างไร

Warrix

ออนไลน์เป็น 1/3 ของช่องทางการตลาด จัดงบโฆษณาออนไลน์ มีส่วนในการกระตุ้นรายได้ และยังถูกลงด้วย  งบแอดได้ผลดีและใช้งบน้อยกว่าที่เคยเป็นมา

เราใช้ data management ในการกระตุ้นยอดขาย  ยอดขายที่กระเถิบขึ้นในเดือนธันวาคม มาจากการวางแผนตั้งแต่เดือนกันยายน ด้วยการเอาข้อมูลมาประเมินและวางแผน  ดังนั้น การลงทุนเรื่องของ data management เป็นเรื่องที่ต้องลงทุน

Davie Jones

เก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ทำให้เราสื่อสารผ่านเว็บไซต์ของเราเองได้

เรามองตลาดลาวที่จะขยายเข้าไป  อยากลองเข้าตลาดประเทศเพื่อนบ้าน  ภาษาใกล้เคียงกัน  แล้วเราก็รู้ว่า มีคนลาวข้ามฝั่งมาซื้อสินค้าของเรากลับไปก็เยอะอยู่

  • โอกาสการเติบโตของตลาดการ์เม้นท์ไทย และในตลาดโลก

ห่านคู่

ตลาดไทย มีหลาย segment  จึงหมายถึง มีโอกาส เช่น สุขภาพ (หน้ากาก)  scrub เป็นต้น

ลูกค้าก็มีหลาย segment เช่น boomer, เจน x y z ล้วนคือ โอกาส ต้องขยายการลงทุนแข่งขันกับประเทศอื่น ๆ ประเทศเพื่อนบ้าน CLMV เราก็สามารถเข้าไปได้ ใช้ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่มี ช่วยเราได้ในการขยายธุรกิจ

ต้องลองทำดู ไม่มีคำตอบเดียว  มีหลายพื้นที่ให้ผู้ประกอบการเข้ามาได้

Warrix

Sports คือ global trend คือพื้นที่ที่เติบโต และเรายังก้าวเข้าสู่ aging society ซึ่งก็ต้องการสินค้าเข้ามาตอบโจทย์เหล่านี้ ซึ่งก็คือโอกาส

มีสินค้าใหม่เกิดขึ้นตลอด และก็มีที่ตายไป และที่รอด ที่เกิดใหม่ก็เข้าไปเติมเต็มใน segment ต่าง ๆ ได้  และก็มีแบรนด์ใหม่ ๆ ทีเกิดขึ้นมาเข้าไปในตลาดเฉพาะด้าน   แบรนด์ที่เติบโตมีสองส่วน คือ  ทดแทนแบรนด์ที่ตาย  และเพื่อตอบสนอง สร้างดีมานด์ใหม่

เรากล้าชนแบรนด์ต่างประเทศ เช่น muji Uniqlo zara ได้ 

ลองมองหาช่องทางดู underwear, casualwear, sportswear เราก็มีร่วมมือกับดีไซเนอร์ญี่ปุ่น เป็นต้น ลองมองหาให้ถูกช่องทาง   

Davie Jones

ไม่ว่าจะเป็น activewear, casualwear, streetwear เราต้องมีตัวตนที่ชัดเจน เช่น ของเรามี denim jogger  มีแบบขาจัมพ์ เอวจัมพ์ หรือ แบบเดินด้ายเขียวสะท้อนแสง ที่เห็นปุ๊บก็รู้ว่าเป็นเรา

มีจุดยืนที่แตกต่างจากเจ้าอื่น และมีความชัดเจนในคาแรกเตอร์สินค้า

มีช่องทางการตลาดแน่นอน ยังไง ๆ คนก็ต้องออกนอกบ้าน คนต้องใส่เสื้อผ้า  ดังนั้น คนก็ต้องซื้อ

  • ฝากทิ้งท้ายแก่ผู้ฟัง

ห่านคู่

ผู้ประกอบการต้องรู้ว่าทุกวันนี้เต็มไปด้วยความเสี่ยง  คิดแล้วลงมือทำ  ประเมินความเสี่ยง  แล้วเดิน หน้า  และตลาดดิจิทัล อย่าคิดว่าสายแล้วเกินจะทำ  เพราะถ้าไม่ทำ เราก็จะหายไปเลย

Warrix

ตอนเริ่มทำสินค้าเสื้อผ้า มีแต่คนมาเตือนว่า ตลาดเสื้อผ้าอยู่ช่วง sunset แต่ไม่จริงเลย มีโอกาสเกิดใหม่ สร้างโอกาสใหม่ได้มากมาย

ผู้บริหารต้องสร้างแบรนด์ให้ใหม่  ต้องหาทางหนีออกมาจากตลาดที่แข่งขันด้วยราคาให้ได้  หันมาสร้างแบรนด์ให้มี value   เพราะตราบใดที่คุณต้องใส่เสื้อผ้าออกจากบ้าน  ก็จะต้องเกิดดีมานด์ขึ้น  ต้องเดินให้ถูกทางกับความต้องการของลูกค้า

แบรนด์ มีความสำคัญมาก ๆ

Davie Jones

กระโจนสู่โลกดิจิทัล  เราเข้าหาลูกค้าได้ตรง  ลูกค้าก็เข้าหาเราได้โดยตรง  และเรามีตัวตนที่ชัดเจน

ติดปีกธุรกิจดิจิทัลให้ SMEs Thai ทำได้ทันที 

Smart Business Transformation program (SBTP2022)

คุณนางสาวสิรินันนท์ จิรดิลก ผู้อำนวยการอาวุโส Digital Engagement & FinTech Innovation ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย

UOB มีความแข็งแกร่งในการทำงานร่วมกับ SME ด้วยประสบการณ์ 80 ปี  มีความท้าทายทำงานร่วมกับ SME มุ่งช่วยเหลือธุรกิจ SMEs ให้ปรับตัวเพื่ออยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล โดยการนำเทคโนโลยีและดิจิทัลโซลูชันต่างๆ ไปใช้ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ มองว่ากลยุทธ์ของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ

เราดำเนินโครงการ โครงการ Smart Business Transformation หรือ SBTP มาได้ 3 ปีแล้วเปิดกว้างทั้งลูกค้าของยูโอบีและไม่ใช่ลูกค้าของยูโอบีสามารถเข้าร่วมโครงการได้  มองว่าสิ่งสำคัญ สติในการดำเนินธุรกิจ วางแผนการลงทุนเอาเงินลงทุนไปรองรับธุรกิจในอนาคต ในปี 2022 ได้ประกาศเปิดกว้าง SME เข้าร่วมโครงการ โดยประโยชน์ที่เอสเอ็มอีจะได้รับเมื่อร่วมโครงการคือ1.เรียนฟรี 8 คลาสออนไลน์ในหัวข้อที่ไม่เคยเปิดที่ไหนมาก่อน 2. โอกาสเข้าถึง Digital Solution 3. โอกาสได้พูดคุยรับคำปรึกษากับ Mentor ชั้นนำเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ต่อยอดธุรกิจ 4. รับประกาศนียบัตรจาก The FinLab และ Hubba Academy 5.ข้อมูลการเข้าถึงแหล่งเงินทุนจากภาครัฐและธนาคารยูโอบี 6. โอกาสร่วม Networking เครือข่ายผู้ประกอบการและพันธมิตรธุรกิจ

ธนาคารมีเป้าหมายช่วยเหลือธุรกิจ SMEs และลูกค้าองค์กร ได้ก้าวข้ามอุปสรรคด้วยการนำเทคโนโลยีไปใช้พัฒนาและสร้างธุรกิจได้อย่างมั่นคง เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ภายใต้โครงการ Smart Business Transformation หรือ SBTP โดยมีเป้าหมายหลัก เพิ่มยอดขายลดรายจ่าย หาช่องทางการขายใหม่ๆ ทำการตลาดบนโลกออนไลน์ นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพธุรกิจ

คุณพีระ จิตต์ประไพ, ผู้อำนวยการอาวุโส cash management, UOB Thailand

ปัจจุบันเทรนด์การใช้เงินได้เปลี่ยนไปวิธีการทำธุรกรรมทางการเงิน การเดินทางมาที่ธนาคารลดลงอย่างเห็นได้ชัด ในส่วนของธนาคารเองจึงได้นำเทคโนโลยี บริการ ยูโอบี เวอร์ชวลแอคเคาท์ มาปรับใช้ตามความต้องการของลูกค้าสามารถตอบโจทย์ได้อย่างครบวงจรช่วยลูกค้าจัดการข้อมูลได้ถูกต้อง แม่นยำ และตรงเวลา โดยยึดหลัก 3 ข้อ คือ 1. Our Understanding  of the Digital Landscape ที่จะช่วยในการดำเนินธุรกิจให้มีความคล่องตัวมากขึ้น กรณีที่ลูกค้ามีบัญชีเงินฝากที่ต่างประเทศ หรือต้องการทำธุรกรรมการเงินระหว่างประเทศ อาทิการโอนเงิน การดูรายงาน transaction ในแต่ละวัน สามารถใช้แพลตฟอร์มนี้ในการดำเนินการได้แม้ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมกับธนาคารอื่น 2.How we can help You ผู้บริหารด้านการเงินต้องเข้าถึงความสำคัญของ Digital Transformation มองหาแนวทางดิจิทัลมาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า รวมถึงต้องให้ความสำคัญ ใส่ใจ และเรียนรู้เครื่องมือทางเทคโนโลยีใหม่ เพื่อการทำงานที่คล่องตัวมีประสิทธิภาพ อย่างรวดเร็ว 3. Virtual Account Solution+MCollect คือเชื่อมโยงไปถึงบัญชีของลูกค้า ในการรับการชำระเงิน ทุก ๆ หมายเลข  virtual account จะถูกรวบรวมและแสดงให้เห็นในรายการฝาก-ถอนเงิน (statement)  เพื่อให้สามารถแสดงยอดได้อย่างถูกต้องครบถ้วน

ช่วง QAs  จากผู้เข้าร่วมงาน

Q:      คุณสมบัติผู้เข้าร่วมโครงการ

A:       (คุณสิรินันนท์) จะเป็น SMEs ในสายธุรกิจใดก็ได้  มาเข้าร่วม  ขอให้มีความพร้อมทั้งเรื่องเวลาเรียน และความพร้อมที่จะนำเทคโนโลยีไปใช้ เราก็รับได้หมด

Q:      คำแนะนำสำหรับ SMEs

A:       (คุณสิรินันนท์) อันที่จริง  ยกตัวอย่างจากทั้งสามวิทยากรที่มาร่วมให้ข้อมูลการบรรยาย เมื่อทั้งสามมาร่วมโครงการกับทางเราใหม่ ๆ นั้น  ต่างก็ไม่มีปัญหาใหญ่อะไรกันมาแต่อย่างใด แต่ต่างเข้ามาเพราะมีความต้องการที่จะเพิ่ม กระตุ้นยอดขาย  แต่ได้กลับกลายมาเป็นการเตรียมตัวสำหรับอนาคต  ตอนนี้ แม้ดูเหมือนคลื่นลมจะสงบ  ขอแนะให้ธุรกิจต่างอย่ารอช้า  ใช้เวลาในช่วงนี้ เพื่อเรียนรู้และปรับตัว เตรียมธุรกิจให้พร้อม นำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อการวางแผนให้สอดคล้องรับมือตลาด

ผู้บริหาร/ผู้ประกอบการ/ผู้นำ ต้องมี สติ ในการดำเนินธุรกิจ ต้องตัดสินใจสำคัญได้อย่างมีสติ ท่ามกลางความไม่แน่นอน ความผันผวนที่จะผ่านเข้ามา   วางแผนให้รัดกุม และเร่งดำเนินการลงมือทำ  เรื่อของเงินลงทุน ต้องเรียนที่จะจัด priority เพื่อรองรับเหตุการณ์ในอนาคตให้ได้

Q:      มีค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายการเข้าร่วมโครงการหรือไม่ อย่างไร

A:       (คุณสิรินันนท์) ไม่มี เพราะว่า เราเล็งเห็นว่า SMEs คือ backbone ของประเทศ หากแข็งแกร่ง  ประเทศชาติก็จะแข็งแกร่ง  และเมื่อนั้น  UOB ก็แข็งแกร่งตามไปด้วยเช่นกัน   แม้ว่า ผู้ที่มาร่วมโครงการ SBTP จะไม่ใช่ลูกค้าของ UOB ก็สามารถเข้าร่วมโครงการเราได้ แต่อย่างไรก็ตาม ทาง UOB มีจุดแข็งที่น่าสนใจหลายประการ จากการที่เราเป็นธนาคารระดับ regional เรามีสาขา เครือข่ายกระจายอยู่ตามภูมิภาค  ซึ่งสามารถให้ประโยชน์แก่ลูกค้าของเราได้  เช่น ที่สิงคโปร์ ซึ่งทาง Warrix ก็ยังได้รับ catchup call จากทางนั้นอยู่เสมอ ๆ เป็นต้น  

####